POLÍTICA DE ENVÍO

En AquaPhantom, nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra eficiente y transparente. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y políticas que regulan el envío de nuestros productos.

1. Plazos de Procesamiento y Preparación

• Tiempo de preparación: Todos los pedidos requieren un periodo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos) para su procesamiento, verificación de pago, control de calidad y empaquetado antes de ser despachados.

• Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.

2. Plazos de Entrega Estimados

Para ofrecer una estimación realista y adaptada a nuestra cadena de suministro, el tiempo estimado de entrega estándar es el siguiente:

• Tiempo de envío: Entre 5 y 8 días hábiles una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte.

• Plazo total estimado: El cliente recibirá su pedido en un plazo aproximado de 7 a 10 días hábiles desde el momento en que se efectúa la compra.

Nota importante: Todos los tiempos de entrega indicados son estimaciones y no garantías de entrega en una fecha exacta. Los plazos pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control directo, tales como retrasos de las empresas logísticas, periodos de alta demanda (como Navidad o Black Friday) o retenciones en trámites aduaneros.

3. Tarifas de Envío

• Las tarifas de envío aplicables se calcularán y mostrarán claramente en la pantalla de pago (checkout) antes de que finalice su compra.

• En los casos en que se ofrezca "Envío Gratuito", este se aplicará de forma automática bajo las condiciones especificadas en la promoción vigente en el sitio web www.aquaphantom.store.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento y un enlace para que pueda verificar el estado y la localización de su paquete en tiempo real. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema de la empresa de transporte.

5. Dirección de Entrega y Modificaciones

El cliente es el único responsable de proporcionar una dirección de envío completa, precisa y correcta.

• Si detecta algún error en sus datos de envío, deberá ponerse en contacto con nosotros de inmediato a través de pistola.de.aguaaa@gmail.com.

• Una vez que el pedido ha sido procesado o entregado a la empresa de transportes, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el pedido. En este caso, no nos hacemos responsables de las pérdidas derivadas de direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario.

6. Paquetes no Entregados o Rechazados

Si un paquete no puede ser entregado debido a la ausencia del destinatario tras los intentos establecidos por la agencia de transportes, o debido a una dirección incorrecta, y el paquete es devuelto a los almacenes de origen, el cliente deberá hacerse cargo de los costes asociados a un nuevo envío.

7. Incidencias, Pérdidas y Daños en el Transporte

AquaPhantom vela por que los productos salgan en perfectas condiciones. No obstante:

• No nos hacemos responsables de los daños, pérdidas o robos que ocurran una vez que el producto ha sido transferido a la empresa de transportes, transmitiéndose el riesgo al cliente de conformidad con nuestros Términos del Servicio.

• Si su pedido llega visiblemente dañado por el transporte, le rogamos que lo haga constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega y se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas aportando fotografías del estado del paquete para tramitar la reclamación pertinente a través de pistola.de.aguaaa@gmail.com.

8. Información de Contacto

Para cualquier duda, aclaración o consulta sobre el estado de su envío, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

• Nombre de la tienda: AquaPhantom

• Responsable: Angel Gualde Botella

• Correo electrónico de soporte: pistola.de.aguaaa@gmail.com

• Dirección: avenida rosaleda 1, Sector C, Más Camarena, casa 51, Bétera, 46117, España