Política de reembolso

DEVOLUCIONES Nuestra política tiene una duración de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Si han pasado 15 días desde la recepción de su compra, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio. De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea y España, el cliente dispone de derecho de desistimiento dentro de este plazo, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas a continuación. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original. Para completar la devolución, es necesario disponer de un recibo o comprobante de compra en nuestra tienda www.aquaphantom.store. Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá contactar previamente con nosotros en: pistola.de.aguaaa@gmail.com

REEMBOLSOS Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos por correo electrónico la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso. Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará al método de pago original en un plazo de varios días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES Si el reembolso no ha sido recibido:

  • Revise su cuenta bancaria.

  • Contacte con su entidad bancaria o proveedor de tarjeta.

  • Espere el tiempo habitual de procesamiento bancario. Si tras estos pasos sigue sin recibirlo, puede contactarnos en: pistola.de.aguaaa@gmail.com

CAMBIOS Solo se reemplazarán artículos de forma directa si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo artículo, debe contactar previamente en: pistola.de.aguaaa@gmail.com

ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN El producto debe enviarse a la siguiente dirección: avenida rosaleda 1, Sector C, Más Camarena, casa 51, Bétera, 46117, Valencia, España Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables. En caso de reembolso aprobado, los gastos de envío de devolución podrán ser descontados del importe total. Para artículos de valor superior a 65 €, se recomienda utilizar un envío con seguimiento o seguro. No se garantiza la recepción de devoluciones sin seguimiento.

GARANTÍA LEGAL Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años, conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.